La comunicación y sus elementos
La comunicación es un proceso de intercambio con el que hacemos saber a otra persona lo que pensamos, lo que sentimos o lo que deseamos.
Nos podemos comunicar en forma oral, en forma escrita, con gestos, con señales, con dibujo, con música.
Hablar es la forma más frecuente de comunicación. Hablamos o nos comunicamos oralmente, cuando conversamos, cuando discutimos, cuando exponemos un tema ante un grupo o cuando argumentamos verbalmente nuestras ideas u opiniones.
La conversación
Es una forma de comunicación oral, espontánea y natural que se produce entre dos o más personas y que usamos a diario cuando hablamos con nuestros familiares, amigos y vecinos. Este proceso de intercambio permite que las personas se conozcan, se comprendan, se quieran y se ayuden mutuamente.
Al conversar es importante ser buenos hablante y buenos oyentes .
La Discusión
Es también una forma de comunicación oral, que consiste en el
intercambio de ideas o información entre dos o mas personas que tienen puntos
de vista u opiniones diferentes sobre un mismo tema con el objetivo de analizar
una situación, resolver un problema, tomar una decisión, legara a un acuerdo o
adquirir algún conocimiento.
Ejemplo:
-Pedro, pienso que, en la maqueta, debemos colocar al frente unos arbolitos, para que den sombra.
-Discúlpame, Ana, pero creo que con unas matas de rosa se verá más bonito.
-¿y qué tal si ponemos árboles y matas de rosa?.
El Diálogo
Es una forma de conversación oral o escrita en el que dos o más
personas intercambian ideas que favorecen la convivencia entre los mismos. Al dialogar,
nos relacionamos con nuestros padres, hermanos, vecinos, maestros, médicos,
entre otros.
Ejemplo:
- Disculpe, ese es mi asiento.
– ¿Está seguro?
– Sí, mi entrada dice fila seis, asiento doce. Es ese mismo.
– Disculpe, había visto mal mi entrada. Mi asiento es el dos. Ya le dejo su asiento.
– Muchas gracias.
– De nada.
Son todos los factores que intervienen en el proceso de envío y recepción de un mensaje. Cada elemento aporta un valor que, dependiendo de la circunstancia, ayuda a mejorar o a distorsionar la comunicación.
Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes:
•Emisor: Es la persona que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina). Un ejemplo de emisor es la persona que hace una llamada telefónica para iniciar una conversación con otra.
•Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser una máquina. Un ejemplo de receptor sería quien recibe la llamada y escucha el mensaje del emisor.
•Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje. Un ejemplo de código es el idioma español que usan dos personas para conversar.
•Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) Un ejemplo de canal de comunicación serían los teléfonos del emisor y el receptor, que permiten la comunicación entre ambos.
•Mensaje: La propia información que el emisor transmite. Un ejemplo de mensaje sería el motivo por el cual está llamando el emisor (para dar una noticia, hacer una invitación, un reclamo, etc.).
•Contexto: Es la situación en la cual se genera el proceso comunicativo. Por ejemplo: en una fiesta, en la estación del metro, en la escuela o en la oficina.
Normas del intercambio comunicativo
Tanto si somos hablantes
como si somos oyentes, en cualquier forma de comunicación oral que utilicemos
debemos recordar y aplicar estas normas:
MATERIAL DE APOYO
1.-Responde las siguientes preguntas:
a.-¿Cuáles son las semejanzas o diferencias entre el dialogo y la discusión?.
b.-¿Por qué la comunicación es tan importante para los seres humanos?.
c.-"Paco fue a jugar fútbol con sus amigos y al regresar encontró a su mascota muy triste. La acarició y, como por arte de magia, el perrito movió su colita, saltó y ladró de contento”. ¿Crees que hubo comunicación?.
d.-Según tu opinión, ¿qué significa comunicarse?.
e.-Vivir en sociedad requiere interrelacionarse con los demás. Esta relación se produce gracias a la comunicación. Al leer los letreros de las calles, ¿nos estamos comunicando?, ¿de qué manera? Explica poniendo dos ejemplos:
2- Observa detenidamente la siguiente ilustración e inventa el posible diálogo que entre los personajes se puede establecer.
